Christian Carneaux6 Août 2026Installation pompe à chaleur air-air travail soigné et propre. Très satisfait je recommande
Dépannage de pompe à chaleur
Plus de chauffage, plus d’eau chaude, un code qui s’affiche : nos techniciens RGE QualiPAC diagnostiquent et réparent votre pompe à chaleur air-eau à Douai, dans le Douaisis et dans tout le Nord et le Pas-de-Calais.
Dépannage
Pompe à chaleur en panne : les premiers gestes
Avant d’appeler, trois vérifications rapides règlent une partie des pannes ou nous aident à aller vite.
- 1Le tableau électrique : La pompe à chaleur a souvent un disjoncteur dédié, parfois deux (unité extérieure et module intérieur). S’il a sauté, réarmez-le une fois ; s’il saute de nouveau, ne recommencez pas.
- 2La consigne et le mode : Vérifiez sur la régulation que le mode chauffage est actif, que la consigne n’a pas été baissée et qu’aucun programme d’absence ou de vacances n’est en cours.
- 3La pression du circuit : Sur une PAC air-eau, le manomètre du circuit de chauffage doit rester dans la plage indiquée par la notice. Une pression trop basse arrête souvent l’appareil par sécurité.
- 4Le code affiché : Notez la marque, le modèle inscrit sur la plaque signalétique et le code exact. Ces trois informations nous permettent de préparer l’intervention.
Une panne ?
Décrivez-la en ligne, photo à l’appui : un technicien vous rappelle.
Dépannage
Les pannes de PAC air-eau les plus courantes
- Plus de chauffage du toutAlimentation coupée, sécurité déclenchée, carte électronique ou sonde en défaut : le diagnostic commence toujours par la lecture de l’historique des défauts.
- Radiateurs tièdesDébit d’eau insuffisant (filtre ou pot à boues encrassé, circulateur fatigué), courbe de chauffe mal réglée ou air dans le circuit.
- Unité extérieure prise dans la glaceUn givre léger qui part par cycles est normal ; un bloc de glace qui ne fond plus signale un défaut de dégivrage ou d’écoulement des condensats.
- Bruit inhabituelVibrations, sifflements ou claquements nouveaux viennent du ventilateur, du compresseur, des fixations ou d’une pièce desserrée.
- Plus d’eau chaudeSi la PAC produit aussi l’eau chaude sanitaire : vanne d’inversion, sonde du ballon ou appoint électrique à contrôler.
Le circuit frigorifique ne s’ouvre que par un professionnel habilité à manipuler les fluides : n’intervenez jamais vous-même sur l’unité extérieure.
SEGIA en bref
- Techniciens certifiés RGE QualiPAC et PG Gaz
- Plus de 15 ans de métier
- Note 4,9/5 sur Google (79 avis)
- Visite technique et devis gratuits
En détail
Viessmann, Daikin et autres marques
Installateur certifié RGE QualiPAC, SEGIA ÉNERGIES pose et dépanne les pompes à chaleur air-eau Viessmann Vitocal et Daikin Altherma : nous connaissons leurs régulations, leurs codes et leurs pièces d’usure.
Votre PAC est d’une autre marque, ou a été posée par une autre entreprise ? Donnez-nous la marque et le modèle de la plaque signalétique : nous vous disons au téléphone si nous pouvons la prendre en charge.
Une climatisation réversible (pompe à chaleur air-air) en panne ? Voyez notre page dépannage de climatisation.
Votre devis gratuit
Un technicien passe chez vous, sans engagement, et vous remet un prix ferme.
En détail
Réparer ou remplacer sa pompe à chaleur
La plupart des pannes se réparent : sonde, carte, circulateur, ventilateur ou vanne se remplacent sans changer l’appareil. Quand le compresseur est en cause sur une installation ancienne, ou quand les pannes se répètent, nous comparons avec vous le coût de la réparation et celui d’un appareil neuf.
Pour vous faire une idée avant la visite, notre configurateur de pompe à chaleur donne un prix de départ, pose comprise, et notre simulateur d’aides estime ce que vous pourriez toucher pour un remplacement.
SEGIA en bref
- Techniciens certifiés RGE QualiPAC et PG Gaz
- Plus de 15 ans de métier
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Dépannage
Dépannage de PAC dans le Douaisis et le Nord
Depuis Lauwin-Planque, nous intervenons à Douai, Sin-le-Noble, Cuincy, Waziers et dans tout le Douaisis, ainsi qu’à Lens, Arras, Cambrai et Lille.
Le délai d’intervention dépend de la période et de votre secteur : nous vous le précisons au téléphone. Pour comprendre les pannes les plus fréquentes avant notre passage, lisez notre guide pompe à chaleur en panne.
Votre pompe à chaleur ne chauffe plus ?
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Questions fréquentes
Vos questions sur le dépannage de PAC
Que faire si ma pompe à chaleur ne démarre plus ?
Vérifiez le disjoncteur dédié, la consigne et la pression du circuit, puis notez le code affiché. Si rien ne change, faites une demande de dépannage en ligne : un technicien vous rappelle.
Pouvez-vous dépanner une PAC que vous n’avez pas installée ?
Oui, dans la plupart des cas. Indiquez-nous la marque et le modèle inscrits sur la plaque signalétique : nous vous confirmons au téléphone si nous pouvons intervenir.
Combien coûte un dépannage de pompe à chaleur ?
Le prix dépend de la panne et des pièces à remplacer. Le technicien établit un diagnostic et vous présente le coût de la réparation avant de l’engager.
Est-il normal que mon unité extérieure fume en hiver ?
Oui, quand elle dégivre : la vapeur qui s’en échappe est normale. En revanche, un bloc de glace qui ne fond plus ou un appareil qui s’arrête doit être contrôlé.
Comment éviter les pannes ?
Un entretien au moins tous les deux ans est obligatoire pour les pompes à chaleur de 4 à 70 kW. Voyez notre page entretien de pompe à chaleur.
Près de chez vous
Dépannage près de chez vous
Depuis notre siège de Lauwin-Planque, près de Douai, nos techniciens assurent le dépannage de votre chauffage, de votre climatisation et de votre plomberie à Douai, Lille, Arras, Cambrai, Lens, Hénin-Beaumont, Cuincy, Liévin et Valenciennes, dans tout le Nord et le Pas-de-Calais.
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Visite technique gratuite, devis clair, pose et entretien par la même équipe.
Avis clients
Ils nous ont fait confiance.
Sylvain Clodore6 Août 2026
Merci du travail réalisé par l'équipe de SEGIA énergie pour l'installation de la climatisation. Une l'équipe qui a beaucoup de professionnalisme. Le résultat est impeccable. l'installation correspond parfaitement à ce que j’espérais. Je…
Mailys Amo12 Juillet 2026
Équipe très professionnelle et travail de grande qualité. Nous avons dû déplacer notre climatisation et Geoffrey a fait un travail remarquable, très soigné. Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et son efficacité.
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Devis gratuit et sans engagement. Nos techniciens certifiés RGE QualiPAC et PG Gaz interviennent à Douai et dans tous les Hauts-de-France.
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Comment se passe un dépannage de pompe à chaleur
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